英文個案題佔全卷一半分數，卻是最多人失手的一題——不是英文不夠好，而是不知道閱卷員想看什麼。掌握一個穩定的骨架，任何陌生議題都能套用。
官方樣本題把考生設定為某虛構城市（例如 City of Jade）某部門的政策人員， 提供背景敘述、統計數據、持份者意見，然後要求你撰寫討論文件或建議書。
從官方樣本可以看到，要求通常明確分項列出，例如： 指出面對的主要問題並說明其影響，然後建議可行的應對措施。
題目會明確告訴你要做幾件事。這看似簡單，但每年都有考生漏答其中一項—— 因為寫得投入時忘記回頭核對。建議把要求逐項標號，寫完逐項打勾。
無論議題是交通、醫療、房屋還是科技，個案題的要求幾乎必定落在以下四項：
| 要求 | 對應能力 |
|---|---|
| 識別關鍵議題 | 從大量資料中抓重點，並判斷輕重 |
| 評估選項利弊 | 比較取捨，而非單純列清單 |
| 提出可行建議 | 務實程度，能否真的執行 |
| 說明成效評估 | 是否有量度成功的意識 |
掌握這四項，你就掌握了個案題的全部。剩下的只是把它們組織成文章。
兩至三句即可：交代這份文件的目的，並概括你的核心建議。
不要鋪陳背景——閱卷員比你更清楚背景。 開頭複述題目資料，是最浪費時間又不得分的做法。
每段處理一個議題，結構固定：
三個議題應按重要性排列，並在第一個議題出現前用一句話交代排序理據。 例如：「These are ranked by the extent to which delay would foreclose future options.」
政策工作的本質，就是在資源有限下決定先做什麼。 列出五六個問題卻不說明輕重，等於把判斷責任推回給讀者—— 這正是閱卷員想看你做、而你沒做的事。
比較可行方案。這裡最常見的錯誤，是寫成優缺點清單。
閱卷員想看的是取捨：選 A 會犧牲什麼？這個犧牲是否值得？ 在什麼條件下你會改選 B？
明確給出建議，並拆成階段。每個階段交代：
同時必須處理受影響群體的緩解措施。 如果你的方案會令某些人受損，卻完全沒有提及如何補償或過渡， 務實性分數會大打折扣。
列出三至四個可量化指標及檢視時點。指標必須具體：
結尾建議加一句 fallback：如果指標未達標，將啟動什麼調整。 這一句往往是高分卷與中等卷的分別。
政府文書偏好簡潔的直述句，避免過度形容詞與口語化表達。 以下句式可以直接套用。
| 用途 | 句式 |
|---|---|
| 開首 | This paper examines… and recommends that… |
| 指出問題 | The principal difficulty lies in… |
| 引入多項考慮 | Three considerations bear on this question… |
| 處理取捨 | While this approach would…, it carries the risk that… |
| 提出建議 | It is recommended that the Bureau proceed in three phases… |
| 緩解措施 | To address the concerns raised by…, the following measures are proposed… |
| 成效評估 | Progress should be assessed against the following indicators… |
| 備用方案 | Should these indicators not be met by…, the Bureau should consider… |
避免 "a lot of"、"really important"、"I think" 這類口語表達。 改用 "substantial"、"of particular significance"、"it is considered that"。 但也不要為求正式而堆砌長句——清晰永遠優先於華麗。
官方明言：若考生只是不假思索地重複背景資料的內容和文字，將不會獲得任何分數。
這是最嚴重也最普遍的失分原因。判斷方法很簡單： 如果刪掉你的某個段落，讀者不會少知道任何「你的想法」，那個段落就是複述。
「加強宣傳」「增撥資源」「promote public awareness」這類表述， 看似合理，實際上沒有說任何事。
務實與否，體現在你有否交代：由誰執行、何時執行、成本從哪裡來、如何知道成功。
題目常常埋下硬約束——資金未獲批、處理容量不足、法律缺口、時間限制。 這些不是背景裝飾，而是命題人刻意設下的考核點。
如果題目說某項設施容量只覆蓋六成需求，而你的方案完全沒有處理這個缺口， 方案就不成立，無論寫得多流暢。
假設題目是關於某舊區行人專用區計劃，資料顯示： 商戶意見分歧、居民關注噪音與緊急車輛通道、諮詢結果四成七支持四成八反對。
「The proposed pedestrianisation scheme concerns a busy shopping street in an old urban district. Local businesses are divided, with some welcoming footfall gains while others fear loss of loading access…」
問題：完全在複述資料，零分段落。
「This paper recommends proceeding with a phased pedestrianisation, subject to resolving loading access within the first six months. The consultation outcome — near-even division of views — indicates that implementation design, rather than the principle itself, will determine public acceptance.」
好在哪：立即給出立場、指出關鍵條件、對資料作出了判斷而非複述。
找一條個案題，只寫開頭一段，然後自問： 這一段有沒有任何一句是題目沒說過的？如果沒有，重寫。 這個練習只需五分鐘，但能快速改掉複述的習慣。
個案題不是考英文，是考政策思維。骨架固定、句式可以背， 真正拉開分數的是：你有沒有對資料作出判斷、有沒有處理題目埋下的限制、 建議是否真的能執行。
把五段框架練成本能，剩下的注意力就可以全部放在內容上。
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本文關於題目形式及評核說明的內容，整理自公務員事務局公開的樣本試題及考試資料。 答題框架與句式為本站根據該格式編寫的教學建議，並非官方標準答案。 考試詳情請以 www.csb.gov.hk 公告為準。
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